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この際に必ず当店からのメールが届くよう設定をご確認くださいませ。

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商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文日より7営業日以内に発送いたします。
当社では直営実店舗・一部通販店舗で在庫を共有しております。
タイムラグにより、注文いただいてから在庫切れでキャンセルやお取り寄せにて日数をいただく場合がございます。
その際には別途メールやお電話によりご連絡いたします。

お支払方法

代金引換
銀行振込
クレジットカード
PayPay
AmazonPay
楽天ペイ

送料について

660円
ただし沖縄・一部離島などでは2200円になります。表示される金額と異なりますのでご注意くださいませ。
ネコポスは385円(ヤマト運輸にてお送りいたします)
お買い上げ合計金額が5500円（税込）以上の場合は沖縄・一部離島を除き送料が無料となります。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
代金引換	1%
銀行振込	1%
Amazon Pay	1%
楽天ペイ	1%
PayPay（オンライン決済）	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

予約商品に関して

予約商品のご注文には会員登録が必要です。
入荷次第の配送になります、配送希望日の指定はお受けできません。
生産の都合上、入荷の遅れ、開発の中止が生じる可能性がございます。
他商品との同時購入及び同梱はできません。
お支払方法はクレジットカードか代金引換のみになります。
お支払がクレジットカードの場合、商品が発送された際に決済処理が行われます。
カードが有効でないと確認された場合には、カードの変更・お支払方法の変更をお願いさせていただきます。
返品・キャンセルは初期不良を除き原則として不可とさせていただきます。

AGILITY商品の保証について

AGILITY商品はお買い上げ日から6ヶ月間を保証期間とさせていただきます。
ご了承の上お買い上げお願いいたします。

AGILITY商品　保証基準

・保証期間内（お買い上げ後6ヶ月）に初期不良による不備が発生した場合は無料で修理又は交換させていただきます。
修理又は交換ができない場合は返金にて対応させていただきます。

・補償はお買い上げ金額を上限とさせていただきます。
不備に付随して発生した損害の補償については致しかねますのでご確認の上ご使用お願いします。

・保証対応時には保証期間確認の為、お買い上げ店舗のレシート又は伝票類の保管ご提示をお願いいたします。

・修理、交換等の保証対応の窓口はお買い上げ店舗にてお願いいたします。

・商品ご使用後の傷、シワ、汚れ、表面剥離は保証対象外となります。
お買い上げ時に商品の確認をお願いします。

・保証期間内でも使用状況により有償での修理となる場合がございます、ご了承ください。

・保証期間後は有償修理で対応させていただきます。
対応できない商品もございますのでご了承お願いいたします。

・　修理費用、期間は商品確認後のご回答になります。
お問い合わせください。

アフターフォローも安心

当店では、東京日暮里に自社工房を持っております
なのでご購入後のアフターフォローもしっかりと対応しております。
長年ご愛用いただいている商品を、またこれからも使いたいと修理依頼をされる方もいらっしゃいます。
そうしてまたご愛用いただけるのが私どもの喜びでもあります
ぜひご購入後、修理が必要な場合がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ

ご登録のご連絡先に関するご注意

ご注文の際にご登録いただきましたメールアドレスにメールが届かずにご連絡が出来ないことがございます。
お手数ではございますが、ご自身のメールの設定をご確認のうえご注文くださいませ。詳しくはこちらから
ご登録いただきましたメールアドレス、またお電話番号にてご連絡がつかない場合には、お取引を中止させていただきキャンセルとなる場合がございます。
ご登録の際には連絡の取れやすい連絡先でのご登録をよろしくお願いいたします。

他サイトIDログイン・会員登録

LINE、Facebook、TwitterおよびYahoo!JAPANに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、 各サイトIDを使ってログインすることができます。
ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。
なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。 取得情報は以下の項目となります。

■LINE メールアドレス
■Facebook 姓名・姓名の読み仮名・メールアドレス
■Yahoo! JAPAN 姓名・性別・郵便番号・メールアドレス

また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。

【よく頂くご質問】 ご注文に関して

配送日時指定は可能ですか？ 配送希望日の指定はお受けできません。 購入確定したのですが、キャンセル可能ですか？ 商品発送前であれば、キャンセル可能です。ご連絡ください。 送料はいくらですか？ 1回のご注文につき宅急便の場合は660円(沖縄・離島は2200円)です。
ネコポスは385円(ヤマト運輸にてお送りいたします)
ただし商品代金の合計が5500円以上の場合は、沖縄・一部離島を除き送料無料となります。 支払い方法は何がありますか？ クレジット決済、銀行振込決済(前払い)、代金引換決済、Amazon Pay 楽天ペイ PayPayがご利用いただけます。 手数料はかかりますか？ 銀行振込決済の手数料は、お客様のご負担となります。
代金引換決済の場合は、手数料330円が加算されます。クレジット決済の場合は、手数料はかかりません。 注文確定から何日で届きますか？ 商品の出荷は月・水・金曜日に、前日までのご注文分を出荷致します。
配達日時の指定がない場合、本州・四国地方は最短で発送の翌日、北海道・九州は発送の翌々日、沖縄は発送3日後のお届けとなります。
(離島・一部地域を除きます) 営業日が分かりません。 土・日・祝日を除く、月曜日～金曜日の9:00～16:00です。
GW、夏季、年末年始等、臨時休業となる場合があります。
休業日については、サイト上に掲載いたします。 色の変更をしたいのですができますか？ 商品発送前であれば、変更可能です。ご連絡ください。 ギフト用のラッピングはできますか？ はい、可能です。
商品と一緒に、 ギフトラッピングを買い物かごに入れてご注文ください。 クーポンの有効期限はいつまでですか？ クーポンの種類によって異なります。詳しくはお問い合わせください。 退会したいのですが。 マイページより、退会の手続きを行ってください。 メールマガジンの解除をしたいのですが。 こちらのページより解除の手続きを行ってください。 在庫がない場合、入荷はいつですか？ 入荷日については、商品ごとに異なります。
次回入荷時の連絡をご希望の場合は、再入荷お知らせ機能をご利用ください。 配送方法はどちらになりますか？ ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
商品名にM便の記載がある場合、ネコポスをご利用いただくことも可能です。 注文したのにメールが届きません。 メールアドレスの誤りや、迷惑メールフィルターの設定などにより、メールが届かない場合がございます。
当店からのメールが届かない場合はshopmaster@agility-bag.comまでお問い合わせください。
また、【agility-bag.com】からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いします。 ネットショップで注文した商品をお店で受け取ることは可能ですか。 申し訳ございませんが、店頭でお受け取りいただくことはできません。 領収書の発行は可能ですか。 はい、承っております。
商品ご注文時、通信欄に【領収証希望】とお書き添えください。
宛名や但書のご指定がある場合は、併せて記載をお願いします。 別々に注文した商品を、ひとつにまとめて送ってもらうことはできますか。 梱包サイズに上限があるため、原則として同梱発送は承ることができません。 商品がまだ届かないのですが。 当店からの発送通知は届いていますか？
メールにお荷物お問い合わせ番号が記載されていますので、配達状況をご確認ください。
発送通知が届いていない場合は、お問い合わせください。
なお、銀行振込決済をご希望の場合は、ご入金確認後の発送となるため、ご希望の配送日時にお届けできない場合があります。 大口での注文は受け付けていますか？ 個々の状況やご希望商品によっては、お受けできる場合があります。詳しくはお問い合わせください。 配達日時の変更はできますか？ 配送希望日の指定はお受けできません。 支払い方法の変更はできますか？ ご注文確定後にお支払い方法を変更することはできません。ご注文を一旦キャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。 お届け先の変更はできますか？ 商品発送前であれば、変更可能です。ご連絡ください。 贈り物なので、値段が分からないようにしてもらえますか？ ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、商品の値札や金額の入った納品書は入れないでお届け致しますのでご安心ください。
別途お買い上げ明細書や領収証が必要な場合はご連絡ください。 クーポンがうまく反映できませんでした。 ご注文確定後のクーポン反映ができないため、ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。 振込先が分からなくなってしまったので、教えてもらえますか？ ご入金依頼のメールを再送させていただきますので、ご連絡ください。

【よく頂くご質問】 商品に関して

返品・返金は可能ですか？ お客様都合での返品は、原則としてお断りしています。
返金方法については、お支払い方法によって異なります。詳しくはお問い合わせください。 届いた商品がイメージと違っていた場合、交換することは可能ですか？ お客様都合での交換は、原則としてお断りしてしています。
詳しくはお問い合わせください。 掲載されている商品と届いた商品の色が違っています。 お使いの端末やディスプレイによって、色の再現性に差があるため、実際の商品と色味が若干異なる場合があります。
明らかに色味が異なる場合や、ご注文色と異なる色が届いた場合はお問い合わせください。 届いた商品にキズがついているのですが。 本革を使用している商品の場合、素材の特性上傷が避けられないものもあります。
また、個体生来の傷がそのまま製品に残ってしまう場合もあります。
素材由来の傷の場合は、返品・交換を承ることができません。
革の個性についてのページを、あわせてご確認ください。
初期不良の場合は個別に対応させていただきますので、ご連絡ください。 セールや新商品の情報を知りたいのですが。 メールマガジンや Facebook、 Line＠などでご案内させていただいております。是非ご登録ください。 AffaやBisognなどの違いって何ですか？ Affa、Bisognともに、AGILITY製品のブランド名になります。
各ブランドのコンセプトについては、 AGILITYについてのページをご覧ください。 実店舗でも同じ商品の取扱はありますか？ 一部商品については、オンライン専用となっております。
各店舗の取扱い商品については、お問い合わせください。 商品を直接見たいのですがどこでみれますか。 弊社直営店舗にてご覧いただけます。
店舗によって取扱い商品が若干異なりますので、詳しい取扱い状況についてはお問い合わせください。 セミオーダーは受け付けていますか。 申し訳ございませんが、お受けすることはできません。
年に数回、弊社直営店舗で開催する『カスタムオーダーイベント』では、一部革小物のセミオーダーを承っております。
開催情報については、 メールマガジンや Facebook、 Lineなどで随時ご案内させていただきます。
是非ご登録ください。 お手入れ方法を教えてください。 取扱い及び使用上の注意のページをご覧ください。 買ったばかりの商品が壊れてしまいました。不良でしょうか？ ご購入後間もなくの破損の場合、商品の初期不良の可能性が考えられます。
ご使用状況や製品の状態を確認し判断させていただきますので、まずはご連絡ください。
状況に応じて、修理や交換等の対応を取らせていただきます。 同じデザインなのに値段が異なる商品があるのはどうしてですか？ 価格の差は、使用している革の違いによるものです。

【よく頂くご質問】 修理に関して

素材や金具が破損した場合、修理はしてくれますか？ はい、承っております。詳しくはお問い合わせください。 パスケースのリールが壊れてしまいました。修理はできますか？ はい、承っております。詳しくはお問い合わせください。 金具が錆びてしまいました。修理または交換できますか？ はい、承っております。詳しくはお問い合わせください。 修理費用を教えてください。 修理品の状態や、修理に必要な材料の種類によって、修理金額は異なります。
商品をお預りさせていただき、弊社工房にてお見積り金額を算定したうえで、個別にお伝えさせていただきます。 修理納期はどれくらいですか。 金額にご了承いただいてから、約2～4週間程度のお時間をみていただいております。
なお、工房の混雑具合によって、修理に要する日数は変動します。 修理費用の支払方法はどうなりますか。 ヤマト運輸の代金引換決済にてお支払いいただきます。商品ご返送時、配達員までお支払いください。 どの商品でも修理は可能ですか。 AGILITYブランドの商品に限ります。
商品の損傷が激しい場合や、修理に必要な金具が廃番となっている場合などは、修理を承ることができない場合があります。 修理は店舗でも受け付けて貰えますか。 はい、承っております。 弊社直営店舗まで、直接お持ち込みください。 ショルダーベルトが長すぎるので、短くしてもらえますか？ 修理扱い(有償)でベルトカットを承らせていただくことができます。
費用については個別にお見積りを取らせていただきますので、お問い合わせください。 バッグの持ち手が短すぎるので、長いものに付け替えてもらえますか？ 商品のデザイン変更を伴うカスタマイズやリフォームは、原則としてお断りしております。ご了承ください。